[필독] 다오다 이용 안내

다오다(DAODA) 는

언제나 고객님의 화물이 안전하게 배송될 수 있도록 항상 모든 과정에서 최선을 다하고 있습니다. 다만, 해외배송은 국가별 통관 절차, 항공 스케줄, 현지 사정 등 다양한 외부 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 이에 따라 다오다는 배송 과정에서 발생할 수 있는 사항을 사전에 명확히 안내드리고, 고객님과의 불필요한 오해를 줄이기 위해 아래 내용을 필독사항으로 안내드립니다.

1. 배송 일정 관련 안내

다오다는 안내드린 예상 배송 일정에 따라 운송물이 원활히 배송될 수 있도록모든 합리적인 노력을 다하고 있습니다.

다만 해외배송의 특성상 해당 일정은 참고용 예상 일정이며,각 국가의 통관 절차, 항공사 사정, 현지 운송 여건 등에 따라변동될 수 있습니다.따라서 예상 배송 일정은 어떠한 구속력을 가지지 않으며계약의 일부를 구성하지 않습니다.

2. 책임 범위 및 면책 안내

다오다는 고객님의 운송물이 안전하게 배송될 수 있도록접수부터 출고까지 모든 과정에서 최선의 주의를 다하고 있습니다. 당사의 귀책 사유로 인해 운송물이 분실 또는 파손된 경우에는관련 운송 약관에 따라 성실하게 책임을 이행합니다.

다만 해외배송의 특성상 통관 절차, 항공편 운항, 현지 운송 상황 등 다오다의 관리 범위를 벗어난 사유로 발생하는 배송 지연에 대해서는 책임을 부담하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

분실 또는 파손에 대한 보상은 각 운송사의 국제 운송 약관 및 APAC 국제 표준 운송 약관에서 정한 기준과 한도에 따라 처리되며,해당 기준을 초과한 보상은 제공되지 않습니다.

※ 배송 지연으로 인해 발생하는 간접손해, 결과손해 또는 특별한 손해에 대해서는 보상이 제한될 수 있습니다.

3. 클레임 접수 및 보상 불가 사항

아래의 경우에는 해외운송 약관(제10조 등)에 따라클레임 접수 및 보상의 대상이 성립되지 않습니다.

1. 목적국 관세청 또는 세관의 통관 지연

2. 천재지변, 전염병, 항공편 취소 등 불가항력적인 사유로 인한 지연

3. 운송물 정보가 부정확하거나 불완전한 경우(예: 품목 미기재, 허위 신고, 약품·생물·육류·위험물 등 제한 품목)

4. 배송 시간이 특히 중요시되는 운송물(예: 식품, 온도 및 환경 변화에 민감한 제품 등)

   
   

4. 사전 확인 요청

원활한 배송을 위해 운송 가능 여부, 제한 품목, 포장 및 통관 관련 사항은 배송 전 반드시 카카오톡 다오다 채널 및 직통전화를 통해 사전 확인해 주시기 바랍니다.